Política de Datos Personales de DeskFlex

DeskFlex Inc. recopila datos personales básicos de sus usuarios y clientes a través de contacto directo y formularios web. Estamos comprometidos a manejar sus datos de acuerdo con las leyes aplicables.

Al utilizar el servicio de DeskFlex, usted reconoce que ha leído y aceptado nuestra Política de Datos Personales. La aceptación de esta política es voluntaria, pero necesaria para usar nuestros servicios. Sin enviar los datos personales requeridos, no podrá usar DeskFlex.

Esta política se aplica a todos los usuarios de DeskFlex, independientemente del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios. Los Datos de Identificación Personal (DIP) que recopilamos incluyen la información que usted envía al momento del contacto.

Procesamiento de Datos Personales

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

DeskFlex recopila y maneja los datos personales de usuarios de la UE en cumplimiento con el GDPR y otras leyes aplicables. Desde el 25 de mayo de 2018, el GDPR ayuda a las empresas a garantizar la transparencia en cómo se recopilan y procesan los datos personales identificables, haciendo énfasis en el derecho de los individuos a la protección de datos.

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos Personales (GDPR)

Al utilizar nuestro servicio, recopilamos información personal que puede identificarlo o ponerse en contacto con usted. Esto incluye:

Información Recopilada Mientras Utiliza la Aplicación

Cuando utilice nuestro servicio a través de un dispositivo móvil, podemos solicitar acceso a la información personal mencionada anteriormente. Esta información se recopila únicamente para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios. Se retiene en nuestros servidores por un período específico. Solicitamos permiso de acceso al comenzar el servicio.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para monitorear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías utilizadas incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear datos con el fin de mejorar y analizar nuestro servicio. Estas pueden incluir:

Cookies o cookies del navegador: Archivos pequeños colocados en su dispositivo. Puede indicarle a su navegador que rechace las cookies o le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, rechazar las cookies puede limitar algunas funcionalidades de nuestro servicio.
Cookies Flash: Se utilizan para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias o actividades en nuestro servicio. La configuración del navegador no gestiona estas cookies.
Cookies persistentes y de sesión: Las cookies persistentes permanecen en su computadora o dispositivo móvil cuando está desconectado, mientras que las cookies de sesión se eliminan una vez que cierra su navegador web.

Propósito del Procesamiento

DeskFlex puede usar los datos personales para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio: Monitoreo de uso, páginas, fecha, hora y ubicación.
Para gestionar su cuenta: Mantener y gestionar suscripciones de servicio y proporcionar acceso a funciones premium.
Para el cumplimiento de contratos: Utilizar información personal en el proceso de desarrollo, cumplimiento y entrega de servicios.
Para contactarlo: Usar su correo electrónico y número de teléfono para comunicación, notificaciones y actualizaciones.
Para proporcionar actualizaciones: Informarle sobre políticas de servicio, noticias, ofertas especiales y soporte.
Para gestionar solicitudes de servicio: Utilizar la información personal para proporcionar soporte a los usuarios registrados.
Para transferencias comerciales: Transferir datos personales en caso de fusiones, ventas o adquisiciones.
Para otros fines: Analizar elecciones y tendencias de los clientes para mejorar los estándares del servicio.

Divulgación de Datos Personales

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Con Proveedores de Servicios: Compartir información con servicios de terceros de acuerdo con los contratos de servicio.
Para transferencias comerciales: Compartir información durante fusiones, ventas o adquisiciones.
Con Afiliados: Compartir información con socios afiliados, subsidiarias o empresas conjuntas bajo los términos de la política.
Con socios comerciales: Compartir información para proporcionar ciertos servicios o funciones.
Con su consentimiento: Divulgar información para cualquier propósito con su consentimiento.

Retención de Datos Personales

DeskFlex retiene los datos recopilados con el permiso del usuario mientras el usuario tenga una cuenta activa. Al finalizar la cuenta, eliminamos toda la información personal relacionada dentro de un período específico, reteniendo solo los datos necesarios para obligaciones legales y resolución de disputas.

Sus Derechos como Sujeto de Datos

Como sujeto de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho a ser informado: Debemos informarle cómo utilizaremos sus datos personales a través de nuestra política de privacidad y divulgar cómo se utilizarán sus datos cada vez que los recopilemos.
Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted. Esto se llama solicitud de acceso del sujeto. Debemos responder a su solicitud dentro de un mes. Para solicitar acceso a sus datos, envíe un correo electrónico a privacy@deskflex.com. Es útil que nos indique qué datos personales está buscando.
Derecho a la rectificación: Si cree que los datos que tenemos sobre usted son incorrectos, infórmenos para poder actualizarlos. Puede hacerlo utilizando cualquier método de contacto proporcionado al final de esta Política de Datos Personales.
Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos. Lo haremos, siempre que no tengamos una razón convincente para conservarlos. Para solicitar esto, envíe un correo electrónico a privacy@deskflex.com.
Derecho a restringir el procesamiento: Puede cambiar sus preferencias de comunicación (por lo que restringiría cómo nos comunicamos con usted) utilizando cualquier método de contacto proporcionado al final de esta Política de Datos Personales. También existen otras circunstancias en las que puede suprimir el procesamiento de sus datos personales. Para solicitar esto, envíe un correo electrónico a privacy@deskflex.com.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede obtener y reutilizar sus datos personales para sus fines a través de diferentes servicios. Para solicitar esto, envíe un correo electrónico a privacy@deskflex.com.
Derecho a oponerse: DeskFlex no utiliza datos personales para marketing directo ni toma decisiones automatizadas.

En DeskFlex, nos comprometemos a defender sus derechos como sujeto de datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@deskflex.com.

Transferencia de Datos Personales

La información personal del usuario se almacena en la región de la UE y no se transfiere fuera de la UE.

Seguridad de los Datos Personales

DeskFlex respeta la privacidad de la información del usuario, utilizando esfuerzos estándar de la industria como firewalls y SSL para salvaguardar los datos. Aunque nos esforzamos por proteger los datos, la transmisión por internet es inherentemente insegura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Seguridad de los Datos y Procesadores Externos

DeskFlex asegura medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger los datos personales contra el procesamiento ilegal, la pérdida o el daño. También aseguramos que los procesadores externos cumplan con esta política y la legislación relevante.

Incidente de Seguridad de Datos

Tenemos un proceso para reportar incidentes de seguridad de datos dentro de las 72 horas a la autoridad o cliente correspondiente.

Revendedor

Tillerstack GmbH es nuestro revendedor en la UE, cumpliendo con esta política y la legislación pertinente.

Modificaciones a Nuestra Política

Nuestra política de privacidad puede cambiar o actualizarse cuando sea necesario. Los cambios se comunicarán a los usuarios activos a través de la información de contacto proporcionada. Para la última política, visite nuestro sitio web.

Contáctenos

Para preguntas sobre nuestra Política de Datos Personales, contáctenos en privacy@deskflex.com.

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