Política de Dados Pessoais da DeskFlex

A DeskFlex Inc. coleta dados pessoais básicos de seus usuários e clientes por meio de contato direto e envio de formulários na web. Estamos comprometidos a tratar seus dados em conformidade com as leis aplicáveis.

Ao utilizar o serviço da DeskFlex, você reconhece que leu e concorda com nossa Política de Dados Pessoais. A aceitação desta política é voluntária, mas necessária para utilizar nossos serviços. Sem o envio dos dados pessoais exigidos, você não poderá utilizar a DeskFlex.

Esta política se aplica a todos os usuários da DeskFlex, independentemente do dispositivo utilizado para acessar nossos serviços. Os Dados Pessoais Identificáveis (DPI) coletados incluem as informações fornecidas no momento do contato.

Tratamento de Dados Pessoais

Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

A DeskFlex coleta e trata os dados pessoais de usuários da UE em conformidade com o GDPR e outras leis aplicáveis. Vigente desde 25 de maio de 2018, o GDPR ajuda as empresas a garantir transparência na coleta e tratamento de dados pessoais identificáveis, destacando o direito dos indivíduos à proteção de seus dados.

Tipos de Dados que Coletamos

Dados Pessoais (GDPR)

Durante o uso do nosso serviço, coletamos informações pessoais que podem identificá-lo ou entrar em contato com você, incluindo:

Informações coletadas durante o uso do aplicativo

Ao utilizar nosso serviço em um dispositivo móvel, podemos solicitar acesso às informações acima mencionadas. Esses dados são coletados exclusivamente para fornecer, melhorar e personalizar nossos serviços. Eles são armazenados em nossos servidores por um período específico. Solicitamos permissão de acesso no início do serviço.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para monitorar a atividade em nosso serviço e armazenar determinadas informações. Entre as tecnologias utilizadas estão beacons, tags e scripts para coletar e analisar dados com o objetivo de melhorar nossos serviços. Isso pode incluir:

Cookies ou Cookies de Navegador: Pequenos arquivos colocados em seu dispositivo. É possível configurar seu navegador para recusar cookies ou avisar quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, a recusa pode limitar algumas funcionalidades do serviço.
Cookies Flash: Utilizados para coletar e armazenar informações sobre suas preferências ou atividades. Não são gerenciados pelas configurações do navegador.
Cookies Persistentes e de Sessão: Cookies persistentes permanecem no dispositivo mesmo offline, enquanto cookies de sessão são excluídos ao fechar o navegador.

Finalidade do Tratamento

A DeskFlex pode utilizar os dados pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, manter e melhorar o serviço: Monitoramento de uso, páginas acessadas, data, hora e local.
Gerenciar sua conta: Manutenção da assinatura do serviço e acesso a recursos premium.
Execução de contrato: Utilização dos dados no desenvolvimento, conformidade e entrega do serviço.
Contato: Comunicação por e-mail e telefone para notificações e atualizações.
Informações e atualizações: Políticas, novidades, ofertas e suporte.
Atendimento a solicitações de serviço: Suporte para usuários registrados.
Transferência empresarial: Transferência de dados em caso de fusões, vendas ou aquisições.
Outras finalidades: Análise de preferências e tendências para melhorar os serviços.

Divulgação de Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser divulgados nas seguintes circunstâncias:

Com prestadores de serviço: Compartilhamento com terceiros conforme contrato de prestação.
Transferências empresariais: Em caso de fusão, venda ou aquisição.
Com afiliadas: Parceiros, subsidiárias ou joint ventures sob os termos da política.
Com parceiros comerciais: Para fornecimento de recursos ou serviços.
Com seu consentimento: Divulgação para qualquer fim mediante autorização.

Retenção de Dados Pessoais

A DeskFlex retém os dados com consentimento do usuário enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos dentro de um período determinado, mantendo-se apenas os necessários por obrigações legais e resolução de disputas.

Seus Direitos como Titular dos Dados

Como titular, você possui os seguintes direitos:

Direito à informação: Saber como seus dados são utilizados por meio da política de privacidade.
Direito de acesso: Solicitar acesso aos seus dados (requisição de acesso). Envie e-mail para: privacy@deskflex.com.
Direito de retificação: Solicitar correção de dados incorretos.
Direito ao apagamento: Solicitar a exclusão de seus dados, salvo em casos legais.
Direito de restrição: Alterar preferências de comunicação ou limitar o tratamento de dados.
Direito à portabilidade: Obter e reutilizar seus dados entre serviços diferentes.
Direito de oposição: A DeskFlex não utiliza dados para marketing direto nem decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, entre em contato via: privacy@deskflex.com.

Transferência de Dados Pessoais

As informações pessoais dos usuários são armazenadas na região da UE e não são transferidas para fora da União Europeia.

Segurança dos Dados Pessoais

A DeskFlex respeita a privacidade e adota práticas padrão do setor, como firewalls e SSL, para proteger os dados. No entanto, a transmissão via internet envolve riscos, e não podemos garantir segurança absoluta.

Segurança de Dados e Processadores Externos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra tratamento ilegal, perda ou danos, exigindo o mesmo compromisso de processadores externos.

Violação de Dados

Possuímos processo para notificação de violação de dados às autoridades ou clientes dentro de 72 horas.

Revendedor

A Tillerstack GmbH é nosso revendedor na UE e está em conformidade com esta política e legislação aplicável.

Alterações na Política

Nossa política de privacidade pode ser alterada conforme necessário. As mudanças serão comunicadas aos usuários ativos pelos canais informados. Para a versão mais recente, acesse nosso site.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Dados Pessoais, entre em contato através do e-mail: privacy@deskflex.com.

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